11月，华龙受邀参加广州商务航空展和澳门公务航空展两大盛会，与众多嘉宾一起见证粤港澳大湾区建设为公务航空发展带来新机遇，也将高标准的航空服务呈现在这个舞台。

一直以来，华龙航空都致力于建立真正的公务机航空服务，只为给客人打造最顶级的出行体验。无论是华龙首创的7C服务，还是华龙率先发起的沉浸式客舱体验，华龙航空都在不断开拓与创新，在深度和广度上拓展公务机航空服务的边界。2019年华龙航空依旧在国内国际屡获殊荣，在前不久颁发的世界旅游大奖（WTA）上一举获得亚洲领先公务机公司和中国领先公务机公司两项奖项，这是业界对华龙的高度认可。此次我们也深入到华龙客舱的服务细节，去探寻华龙提供高品质且极具创意又人性化服务的秘密。

01 严格的筛选机制

华龙航空对乘务员的招聘可谓相当严格。筛选简历、电话面试、面试、考卷测试、实操测试、性格测试、英文测试，严谨的层层筛选，只为日后给客人提供最优质的出行服务。

对于华龙乘务员来说，有过民航经验、头等舱服务经验都是重要的条件。而来到华龙，成为一名公务机空中管家，则更要经历重重考验。空中管家的职责是从地上到地下要进行一体化服务，去了解客人的喜好、准备合适的餐饮、整趟飞行的客舱服务等，这一切远比民航复杂。在选择乘务员时，拥有良好的应变能力、沟通能力和积极的态度是最基本的要求。

02 180小时的培训

越来越多的精英人士选择乘坐公务机出行，不仅是因为其舒适便捷、安全私密，更是信赖公务机高水准的服务。乘务员起飞前要提前调研和沟通，了解客人的喜好、需求和习惯，然后精心准备，把客人在地面上喜欢的生活方式完美复刻到空中客舱。

公务机作为精英人士的一种生活方式，追求的是极致高端服务，华龙航空的乘务员培训定然是要针对这些。上岗前会有50-80个小时的安全培训、超过100个小时的服务类培训。从基础的摆桌摆盘，到插花、红酒、威士忌等，也会去到酒店实地培训，或是安排品酒课程。华龙航空的培训课程不断在更新，因为客人的喜好也在不断变化，而乘务员必须完全了解这些才能真正懂得客人的需求，提供让客人感到舒适的生活方式。

在民航，乘务员最常接受的培训是“这些东西应该怎么放”，无论是摆桌、摆盘，都有一套规矩。可是在华龙航空，首要做到是了解客人的喜好，客人的餐桌礼仪、用餐习惯决定了“这些东西应该放在哪里”。

03 Creative Service

在服务业，很多提供的服务不过是“你要一杯咖啡，我给你一杯咖啡”，服务好坏的评判标准也只是客舱服务人员的笑脸、机餐的丰盛程度和座椅的宽敞程度而已。不同于其他航企只是在客舱内为客人提供服务，华龙航空更注重增值的部分，致力于将公务机的优势无限延伸到地面，组建了中国首支环球飞行管家队伍。从客人预定、登机到酒店，除了常规的规划，更多是包含自己的创意在里面，给到客人不仅是一个简单的行程，更会是一次人生体验。

华龙航空秉承优质服务为基本，不断打磨服务品质，拥有自己的地服公司远东航服和顶级圈层平台GEOSTAR中国企业家飞行俱乐部，打通空中地面，从出行方案到客舱服务再到目的地管理，都有空中管家一站式服务。将出行变成一种优质的生活方式，为客人提供顶级、全面的出行解决方案。